好月嫂-張長芳:努力學(xué)習(xí),努力提升
日期:2018-08-11 來源:阿姨到家 作者:阿姨到家
堅持夢想,就算所有人都不支持你。這條路會很曲折,你也會一度認為是不是自己選錯,但只要堅持,就算最后沒有成功,但努力就不會有遺憾。
因為喜歡寶寶,所以從事這個行業(yè)。有寶寶之后更能體會當(dāng)媽媽的辛苦與不易。2015年,張長芳因為一個偶然的機會接觸到月嫂這個行業(yè),從此一門心思的想要從事這個行業(yè)。
北京作為我們的首都,各方面都走在前端,既然要學(xué),就去最好的地方學(xué)習(xí)最先進的知識。于是張長芳下定決心要去北京學(xué)習(xí)這門技術(shù)。2015年底,張長芳來到北京開啟母嬰護理的求學(xué)路。
她潛心學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)了母嬰護理的基礎(chǔ)上為了讓自己在這個行業(yè)更具優(yōu)勢,工作幾個月后她又繼續(xù)深造學(xué)習(xí)了催乳相關(guān)知識。
張長芳檔案
姓名:張長芳
年齡:30歲
身高:158cm
體重:55kg
學(xué)歷:高中
籍貫:遂寧大英
工作經(jīng)驗:2年+
掌握語言:普通話標(biāo)準(zhǔn)
獲得證書:母嬰生活護理師證、育嬰師證、催乳師證
性格特征:性格活潑開朗,有愛心責(zé)任心,善于溝通,做事情不斤斤計較
掌握技能:開奶、乳房護理、乳腺疏通、產(chǎn)后形體恢復(fù),月子餐,寶寶日常喂養(yǎng),沐浴撫觸,早期互動等!
服務(wù)理念:選擇了這個行業(yè)就要持之以恒,自己的工作要對得起客戶!
張長芳眼中的優(yōu)秀月嫂
張長芳眼中的優(yōu)秀月嫂是怎樣的?
1、身體要健康:這是服務(wù)的前提。畢竟服務(wù)的對象特殊,如果自己身體不健康那是害了客戶又害了自己
2、服務(wù)態(tài)度好:對于自己的工作要每日做到,不打折扣。對于客戶的訴求要有耐心,千萬不能不耐煩
3、有職業(yè)素養(yǎng):在客戶家里要愛衛(wèi)生,懂禮貌
4、專業(yè)技能好:作為優(yōu)秀的月嫂除了基本的護理需要掌握之外還需要具備特色化的服務(wù)如催乳,產(chǎn)后恢復(fù)等
5、服務(wù)要持續(xù):張阿姨認為服務(wù)不能一次性買賣,后期我們也要做好服務(wù),對于客戶的咨詢要耐心。
客戶眼中的張長芳
陳先生:
張阿姨是個非常認真做事一絲不茍的阿姨,用張姐之前換過幾個阿姨,我老婆處女座屬于有點挑剔的人。但是張姐在服務(wù)的過程中很專業(yè),普通話也說得很標(biāo)準(zhǔn),因為我跟老婆是外地人,所以交流起來也很順暢。在張阿姨的照顧下,寶寶體重長得很快,老婆的身體也恢復(fù)得很好,為她點贊。
沈女士:
我是從來不喜歡評價的因為我真的懶,在家里也懶,但是張姐真的把我和寶寶照顧得很好,很有愛心和責(zé)任心,相處2個月真心為她點贊。
王先生:
小張為人踏實,做事情態(tài)度非常好。當(dāng)時我們預(yù)定的另外一個阿姨,但是因為家里有事情沒來到。后面公司就安排了她來,剛開始還有點擔(dān)心和抵觸,相處幾天后發(fā)現(xiàn)阿姨很專業(yè),特別是在寶寶護理方便,在她的照顧下寶寶和媳婦都非常好。
王女士:張姐人年輕多事情很利索,剛來的時候我吃了很多催乳湯,奶還是不夠吃,后來張姐就發(fā)現(xiàn)原來是我喂養(yǎng)的方式不對。經(jīng)過張姐的耐心指導(dǎo),慢慢的寶寶就吃得很好了。她對娃娃很有責(zé)任心,也比較好溝通,我們家人對她的工作都很滿意,售后的工作也還算不錯,有問題及時溝通解決。唯一不足的就是催錢催太急了??傮w上還是挺滿意的,二胎還會選擇張姐。
成都阿姨到家提供大量優(yōu)質(zhì)月嫂育兒嫂, 成都阿姨到家是一家專注于母嬰護理服務(wù)的高端品牌家政公司,公司主營月嫂、高端育嬰師、育兒嫂、催乳通乳等服務(wù)。公司始終堅持“用一流服務(wù)品質(zhì)創(chuàng)造一流客戶體驗”的服務(wù)理念,從服務(wù)入口控制、培訓(xùn)體系建設(shè)、定級、服務(wù)過程控制、服務(wù)人員績效考核方面建立了一套完善的質(zhì)量控制體系。公司牢記“好阿姨不再難找”的企業(yè)使命,致力成為一家“具備超高服務(wù)能力,能讓全天下母嬰家庭所選擇的優(yōu)質(zhì)企業(yè)”。
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