月嫂火爆!找月嫂比高考還難?成都月嫂公司哪家好?成都阿姨到家有妙招!
日期:2018-04-13 來源:阿姨到家 作者:成都阿姨到家007
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客戶的煩惱:
煩惱1、服務(wù)的安全性:健康問題、背景復(fù)雜、職業(yè)道德(愛心、責(zé)任心、誠信)
煩惱2、服務(wù)的及時(shí)性:咨詢回復(fù)不及時(shí)、阿姨到崗不及時(shí)
煩惱3、服務(wù)的專業(yè)性:儀容儀表不過關(guān)、服務(wù)流程不清晰、服務(wù)動(dòng)作不規(guī)范、服務(wù)定級(jí)太亂、服務(wù)內(nèi)容不到位
煩惱4、服務(wù)的差異性:服務(wù)內(nèi)容無區(qū)別、服務(wù)內(nèi)容無特色、服務(wù)內(nèi)容無創(chuàng)新
煩惱5、服務(wù)的持續(xù)性:一次性買賣、不穩(wěn)定,經(jīng)常換人
成都阿姨到家有妙招:
妙招1、入口控制(道德,證書,健康,技能不達(dá)標(biāo)說NO)
妙招2、培訓(xùn)完善(崗前,崗中,崗后部間斷培訓(xùn))
妙招3、級(jí)別透明(工作經(jīng)驗(yàn),滿意度,技能,服務(wù)結(jié)果,服務(wù)內(nèi)容多維度定級(jí))
妙招4、過程監(jiān)控(全程保險(xiǎn)保障、日志表記錄,母嬰教練督導(dǎo),客服經(jīng)理回訪等全監(jiān)管)
妙招5、績效考核(滿意度≥90%,退單率、換人率≤10%多維度考核)
妙招6、服務(wù)終生(不是一錘子買賣,終生咨詢免費(fèi))
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